Başvurunuz başarıyla alınmıştır. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.
Başvurunuz gönderilirken bir hata oluştu. Lütfen tüm alanları eksiksiz doldurduğunuzdan emin olunuz. Teşekkür ederiz.
Form başarıyla gönderildiğinde, takibinizi kolaylaştırmak için size otomatik olarak 5 haneli bir Form No oluşturulur.
BATI BELGELENDİRME'nin personel belgelendirme süreçlerinde başvuru yapmak isteyen adayın, başvuru sahibinin ve belgelendirilmiş kişinin ilgili süreçlerinde; özel ve tüzel kişilerin itiraz ve şikayetleri olması halinde, İtiraz ve Şikayet Formu'nu doldurarak tarafımıza göndermeleri gerekmektedir.
Söz konusu şikayet, Genel Müdür'ün talimatı ile toplanan İtiraz/Şikayet Komitesi tarafından değerlendirilir. Komite, toplantı sonucundaki tavsiye kararını İtiraz/Şikayet Komitesi Toplantısı Karar Formu ile birlikte KY'ye teslim eder. Gereğini ilgili personel yerine getirir.
Belgelendirme sürecine ve sınav sonuçlarına ilişkin itirazlar, sınav sonucunun web sitesinde yayınlanmasını takiben 5 (beş) iş günü içerisinde yapılabilmektedir.
İtiraz sahibine en geç 1 ay içerisinde web sitesi ve elektronik posta aracılığıyla yazılı olarak, ihtiyaca göre ise telefon yoluyla bilgilendirme yapılır.
Şikayet ve İtiraz Formu
Süreç Bilgilendirmesi
- Web sitesinden yapılan şikayet/itiraz başvuruları kayıt altına alınır ve başvuru sahibine bilgilendirme yapılır.
- Belgelendirme kararlarına itirazlar, yazılı dilekçe ile merkeze iletilmelidir.
- Şikayet ve itirazlar, Personel Belgelendirme Müdürü ve gerektiğinde ilgili komite tarafından incelenir.
- Başvuru sonucu en geç 1 ay içerisinde başvuru sahibine bildirilir.
İlgili Dokümanlar
Şikayet ve itiraz sürecine ait güncel prosedür, başvuru ve takip formlarını buradan indirebilirsiniz.